| INVIMA | RSA-0034016-2024 |
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Realizamos entregas en el área metropolitana de Medellín y en los municipios de bello, Copacabana, Itagüí y sabaneta.. Para conocer si tu dirección está dentro de nuestra zona de cobertura, puedes consultarlo antes de finalizar tu compra o comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Tambien realizamos envios a nivel nacional.
Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 9:00 a. m. y las 7:00 p. m.
Los pedidos realizados después de las 5:00 p. m. se programarán para el siguiente día hábil.
No realizamos entregas domingos ni festivos, salvo excepciones previamente acordadas.
Las entregas locales se realizan en un tiempo estimado de 1 a 4 horas, dependiendo de la disponibilidad del producto y la ubicación del cliente.
En casos excepcionales (alto volumen de pedidos, condiciones climáticas, eventos externos), el tiempo de entrega podría extenderse. En ese caso, notificaremos al cliente oportunamente.
El costo del domicilio varía según la zona de entrega y será informado antes de confirmar tu pedido.
El pedido será entregado únicamente en la dirección indicada por el cliente al momento de la compra.
En caso de que la persona que recibe no sea el titular de la compra, se podrá solicitar confirmación telefónica.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido.
Si por razones ajenas a la droguería no se puede realizar la entrega (ausencia del cliente, dirección incorrecta, etc.), se reprogramará una única vez. Si no se concreta, el pedido será cancelado y se aplicarán cargos por costos logísticos.
Para más información sobre cambios o devoluciones, por favor consulta nuestra sección de Políticas de Cambios y Garantías.
Si tienes dudas o inconvenientes con tu entrega, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 coordinacion@drogueriaespecifica.com
📞 [+57 300 521 04 57]
POLITICAS DE DEVOLUCION
POLÍTICA DE GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES FARMACIA INSTITUCIONAL S.A.S
El presente documento relaciona las políticas de garantía y procedimientos de servicio de DROGUERIA ESPECIFICA SAS, quién en adelante será reconocido como el PROVEEDOR, para el suministro y dispensación de medicamentos y productos farmacéuticos al CLIENTE. Quien adquiere nuestros productos será reconocido en adelante como el CONSUMIDOR, independiente de que sea o no el consumidor final del producto. Por esto, todo aquello que se relacione en el presente documento, deberá ser tenido en cuenta y se le dará cumplimiento obligatorio. Asumimos y entendemos que el CONSUMIDOR ha solicitado nuestros servicios de buena fe teniendo en su poder la respectiva fórmula u orden médica expedida por un profesional para el uso o consumo de los medicamentos y/o alimentos requeridos, de esta forma el PROVEEDOR, queda indemne por cualquier responsabilidad derivada por efectos adversos, daños o consecuencias imprevistas a causa de la aplicación, consumo, uso o toma de cualquier medicamento o demás productos por parte del CONSUMIDOR.
DROGUERIA ESPECIFICA S.A.S, en concordancia con lo dispuesto en la Ley 1481 de 2011 del cual se expide el Estatuto del Consumidor, garantiza la calidad de sus productos. Es así, como nuestra garantía consiste en garantizar la calidad, idoneidad y buen funcionamiento del producto.
Se entiende que las personas que visiten o efectúen transacciones a través de nuestro Sitio Web, han aceptado y están sujetos a los Términos y Condiciones del Sitio Web, incluyendo, pero sin limitarse a ciudades, zonas y horarios en los cuales se presta el servicio, disponibilidad de productos, promociones, comunicaciones y en general cualquier elemento que concierna al proceso de oferta de compra por el usuario y a la prestación efectiva del servicio.
Se podrá solicitar la garantía de los productos comprados mediante nuestra página web https://drogueriaespecifica.com/ en un plazo no mayor a quince (15) días, contados a partir de la entrega del producto; después del término establecido, NO habrá lugar a reclamar garantía alguna.
Solamente aplicará la garantía a los siguientes productos:
PARÁGRAFO 1: De acuerdo al parágrafo del artículo 6° de la Ley 1480, para efectos de garantizar la calidad, idoneidad y seguridad de los productos y los bienes y servicios que se comercialicen, el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos INVIMA, expedirá los registros sanitarios, de conformidad con las competencias establecidas en el artículo 245 de la Ley 100 de 1993, que ordena el control y la vigilancia sobre la calidad y seguridad de los mismos, es decir que para este tipo de productos, solamente regirá la garantía por vencimiento.
PARÁGRAFO 2: Conforme a la Resolución 1403 de 2017 expedida por el Ministerio de la Salud y Protección Social la cual regula el modelo de gestión del servicio farmacéutico, para medicamentos y alimentos, teniendo en cuenta sus componentes, las condiciones de almacenamiento y custodia, teniendo un trato preferencial, el término de la garantía será de tres (3) días contados a partir de la entrega.
PARÁGRAFO 3: Para garantizar la seguridad del CONSUMIDOR, no se aceptan cambios ni devoluciones de medicamentos, que no sean por la causal de vencimiento.
Requisitos de la Garantía: Drogueria Especifica siempre garantizará que los productos adquiridos por el CONSUMIDOR lleguen en perfectas condiciones de uso. Sin embargo, para poder aplicar a la garantía el producto adquirido debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, no evidenciando rastros de maltrato, la uso o manipulación inadecuada por parte del CONSUMIDOR.
